常州住房公积金国标试点高分通过国家级验收管理与服务体系成行业样本_万博体育APP官方网

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常州住房公积金国标试点高分通过国家级验收管理与服务体系成行业样本

发布日期：2025-03-29 浏览次数：字号：〖默认大超大〗

　　2025年3月28日，常州住房公积金中心以93分的行业最高分，通过了专家组的国家级《住房公积金业务管理综合标准化试点》验收。
　　自1992年成为全国首批实施住房公积金制度的城市以来，常州始终站在住房制度改革的排头兵的位置。
　　四大版块 205项标准落地
　　2022年8月，《住房公积金管理与服务标准化试点》获批国标委第八批社会管理和万博体育APP官方网_万博体育manbetx3.0综合标准化试点项目，成为江苏省公积金行业首个国家级标准化试点项目。中心结合工作实际编制了以“服务保障标准”和“服务提供标准”为主体，以“基础通用标准”和“岗位标准”相配套的常州市住房公积金标准体系四大版块205项标准，全面覆盖住房公积金管理服务全过程和试点区域公积金服务运行与管理全部要素。
　　业务流程再造线上线下广覆盖
　　中心不断构建“数据资源池+智能决策”双引擎，打通了住建、人社、银行等跨系统数据壁垒，实现业务动态监测与智能预测。2024年成功上线“全流程线上办理”平台，集成刷脸认证、电子签章、智能合约等前沿技术，线上业务办理量突破61.4万笔，业务占比从54.22%飙升至91.79%。通过数据全生命周期管理和安全存储，构建牢固的存证追溯体系，确保信息安全无虞。首席数据官积极参与行业数据标准制定，推动长三角地区业务协同，实现“零跑腿、零材料、零等待”的服务愿景。
　　同时，线下各分中心实行“一窗无差别综合受理”，让“跨省通办”成为“线上立即办”；实现住房公积金个人证明事项“亮码可办”，1分钟解决住房公积金异地办理难题。标准化建设成果还拓展至商业银行APP、市政务服务一体机、微信公众号等20条渠道和444台自助机，触角延伸至全市城乡基层，实现住房公积金全覆盖，助力构建“15分钟住房公积金便民服务圈”。
　　在中心创新性地打造出“一站式”智慧服务平台上，覆盖了缴存、提取、贷款等全场景服务。依托标准化服务流程与大数据分析精准画像，推出个性化服务方案；通过智能报表与决策驾驶舱，实现管理效能可视化。深化电子证照、电子档案等标准化应用，89项业务实现“无纸化”办理，灵活就业人员服务流程简化率达70%。与社区、企业共建服务网络，推动公积金服务下沉，惠及全市90%以上缴存职工。
　　通过业务流程再造，实现“减环节、缩时限、优体验”，服务响应速度提升60%。目前，常州市住房公积金系统自动秒批业务办理量占比85%，人力资源节约40%，率先成为全市行政事业单位内部控制规范试点单位。2024年累计发放贷款超300亿元，支持刚需购房家庭2.1万户，助力常州房地产市场平稳健康发展。
　　三大专项行动树立“数字公积金”新典范
　　在创建国家级标准试点期间，常州公积金中心标准化成果获省级以上表彰5项，服务模式被纳入全国公积金管理典型案例库。
　　未来，中心将致力集中推进三大专项行动—— “标准化体系构建工程”“服务效率提升工程”以及“数字化转型突破工程”，旨在加速住房公积金管理现代化进程。构建以智慧公积金为中心的“1+3+N”智能服务体系，整合AI客服、区块链存证、大数据分析等前沿技术，基于数据中台、业务中台、生态协作平台三大支柱，为多种应用场景提供技术支持，推出诸如“贷款线上办”“AI数字经办人”等智慧服务项目，提供更加便捷、高效、智能化的服务体验。

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