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一、总体情况
（一）突出转型提能，增强主动公开质效
一是数字发展底座有效夯实。机制体系全面重塑。深入贯彻省市机构改革部署要求，构建全市数政工作体系，打造局机关、事业单位、数据集团一体两翼管理机构，建立市区上下对口、一体融合协同机制，最短时间实现从“0”到“1”的发展过渡，与全省“1+13”整体格局形成呼应。建设规划更趋完善。整合设立市政府推进政府职能转变和数字常州建设领导小组，编制《数字常州建设研究》和《2024年数字江苏建设工作要点任务分工方案》，“十五五”规划前期研究取得进展。治理开放提质增效。公共数据互通共享交换枢纽加速扩容，五大基础库资源不断丰富；建成公共数据融合开放（开发）创新平台，市区公共数据综合治理体系和分类分级规范有效形成。
二是数据赋能应用加速扩面。数字经济全面起步。建立全市数字经济专班协作机制，开发“数字经济专区”、三级联动平台、动态监测体系，促进行业企业细分业务、精准纳统。数字政府深度协同。部门工作集群扩面增质，统一登录平台对接各类业务系统225个。城市服务入口再添亮色，“我的常州”APP新增热点应用15个，累计接入服务应用超200个、注册超800万人、日活超20万次。“一网统管”拓能出新。区级和试点镇城运中心实体运转，“常治慧”、城运智能枢纽、基层数智平台全面升级，更新建成城运治理场景70个，上线市区两级“高效处置一件事”各10件，“数字儒林2.0”智慧镇街治理平台全省推广，《如何用一张“网”运行一座城市？解码常州“智理力”》被央广网报道，“面向城市运行‘一网统管’的实景三维常州示范应用”作为全省唯二案例，入选国家数据局和自然资源部2024年实景三维数据赋能高质量发展创新应用典型案例。
三是政务服务质态迭代升级。体系机制全面提档。落实年度国定省定29项“一件事”，“基层高频事项一平台办理”试点做法接受人民日报采访。编制《便民服务中心（站、点）建设与管理规范》省级地方标准，组织147批次“我陪群众走流程”体验活动，近3000人通过办事员技能等级评定，实现440项业务身份证和营业执照“免证可办”、150个政策事项“秒批智办”、1285个服务场景“智能导办”，“健全演出审管协作机制，点亮‘青春乐都’城市IP”入选省年度文旅政务服务十大优秀案例，以总分第一成绩夺得省文旅政务服务技能竞赛团体一等奖。惠企服务延链增值。打造“政企通”涉企服务总门户，发展7大直通车和5类增值服务，推动智询、智答、智辅技术升级，平台累计访问量236.36万余次，政策推送352.99万次，汇聚奖补资金75.38亿元。先后入选2024第四届全国数字政务发展年会优秀案例、2024江苏网络强省建设优秀实践成果，相关做法被江苏改革简报第18期登载。政务热线数智扩面。率先上线“民声智慧听”一体化平台系统，开发“我的常州”小龙人在线信息智询系统，建立协调督办、不满意工单申诉、非受理范围诉求闭环处置等多个规范，完成省内首批110报警台与一体化平台对接试点，举办省“政风热线·市长上线”常州专场全媒体直播，热线助企、惠民、减负、维稳综合服务能级长足发展。
（二）加强平台运维，提升信息公开水平
一是坚持以文辅政，全面助力中心工作。严格按照“532”发展战略、《政府工作报告》、年度重点改革任务，高质量完成部门文电办理和材料保障工作。全年处办各类文电超2000份次，制发局文件57篇次、答复件16篇次、信函件21件，办理批示件16件；完成综合性报告、汇报、讲话、调研、年鉴等50余篇，市委《开创》选登2篇次、省《数字江苏》选登1篇次，2项课题分获2023年度市行政管理学和经济学会评选二、三等奖。
二是坚持服务为本，努力提优信息质量。扎实推进信息综合保障工作，完成人大代表政协委员提案建议12件次，办理各类信访19件次；政府门户网站上主动公开信息45条，处理依申请公开7件；完成对外宣传发稿73篇次，其中国家级媒体2篇次、省级媒体11篇次、市级媒体26篇次；举办“龙城机关数智赋能先锋汇”和“政企通”平台2.0版发布等主题活动；12345热线共受理企业群众诉求191.9万件，平台现场答复处理148.9万件，向成员单位派发工单43.0万件，按时办结率99.45%，满意率99.48%。
三是坚持整体规范，充分展示形象风貌。全年组织《常州政务服务“畅通办”总门户建设问卷调查》《2024年常州市政务服务中心服务质量调查问卷》2期民意调查活动；发布部门政务信息549条；向政府门户网站推送信息28条，录用信息12条，政务办门户网站发布信息595条。12345微信公众号发布信息439条，网上互动18499次。
二、主动公开政府信息情况
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第二十条第（一）项
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信息内容
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本年制发件数
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本年废止件数
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现行有效件数
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规章
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0
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0
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0
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行政规范性文件
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0
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0
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0
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第二十条第（五）项
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信息内容
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本年处理决定数量
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行政许可
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6021
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第二十条第（六）项
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信息内容
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本年处理决定数量
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行政处罚
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0
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行政强制
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0
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第二十条第（八）项
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信息内容
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本年收费金额（单位：万元）
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行政事业性收费
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0
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三、收到和处理政府信息公开申请情况
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（本列数据的勾稽关系为：第一项加第二项之和，等于第三项加第四项之和）
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申请人情况
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自然人
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法人或其他组织
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总计
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商业
企业
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科研
机构
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社会公益组织
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法律服务机构
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其他
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一、本年新收政府信息公开申请数量
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7
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0
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0
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0
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0
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0
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7
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二、上年结转政府信息公开申请数量
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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三、本年度办理结果
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（一）予以公开
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3
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0
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0
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0
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0
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0
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3
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（二）部分公开（区分处理的，只计这一情形，不计其他情形）
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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（三）不予公开
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1.属于国家秘密
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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2.其他法律行政法规禁止公开
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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3.危及“三安全一稳定”
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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4.保护第三方合法权益
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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5.属于三类内部事务信息
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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6.属于四类过程性信息
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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7.属于行政执法案卷
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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8.属于行政查询事项
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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（四）无法提供
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1.本机关不掌握相关政府信息
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2
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0
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0
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0
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0
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0
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2
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2.没有现成信息需要另行制作
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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3.补正后申请内容仍不明确
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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（五）不予处理
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1.信访举报投诉类申请
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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2.重复申请
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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3.要求提供公开出版物
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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4.无正当理由大量反复申请
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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5.要求行政机关确认或重新出具已获取信息
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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（六）其他处理
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1.申请人无正当理由逾期不补正、行政机关不再处理其政府信息公开申请
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2
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0
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0
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0
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0
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0
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2
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2.申请人逾期未按收费通知要求缴纳费用、行政机关不再处理其政府信息公开申请
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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3.其他
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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（七）总计
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7
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0
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0
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0
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0
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0
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7
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四、结转下年度继续办理
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况
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行政复议
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行政诉讼
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结果维持
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结果
纠正
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其他
结果
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尚未
审结
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总计
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未经复议直接起诉
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复议后起诉
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结果
维持
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结果
纠正
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其他
结果
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尚未
审结
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总计
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结果
维持
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结果
纠正
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其他
结果
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尚未
审结
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总计
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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五、存在的主要问题及改进情况
总体来看，本年度部门政务公开工作克服了机构改革带来的影响，各项保障平稳有序、高效及时，保持了良好的发展势头。但在信息质量、发布时效、规格标准、服务中心等方面仍然存在一定差距和不足，有待进一步改进完善。
一是切实提升主动公开水平。修订部门政务公开目录，调整信息公开保密和网站安全工作领导小组，细化信息主动公开和依申请公开处办流程，强化公开信息脱密脱敏管理监督，坚决杜绝由此产生的行政复议和行政诉讼案件。
二是有效增强网站保障能力。严格落实网站各项保障指标，调整优化版面设置和栏目内容，加强信息质量和内容时效的双重把控，全方位提升网站维护水平。
三是持续推升网上服务能级。持续推进“基层高频事项一平台办理”“高效办成一件事”，加快“免证可办”“免申即享”“远程虚拟窗口”建设，延伸涉企服务“直通车”和“企业数字档案袋”，促进政策智能匹配、服务精准直达、办事非申即享，以一流过硬的“服务指数”赢得企业群众的“满意指数”。
六、其他需要报告的事项
1.本年度公共资源工程交易智能辅助评标再结硕果，“证照分析方法、装置和存储介质”获国家发明专利授权，成为全国公共资源交易领域首个智能辅助评标发明专利，累计完成项目应用3388个，评标时间缩短50%以上。
2.本年度政府信息公开事项未收取任何费用。
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