2024年，市政务办将深入贯彻国务院关于打造政务服务升级版的部署要求，紧紧围绕李强总理“高效办成一件事”讲话精神，锚定营商环境发展主题，聚焦政务服务能级提升，主动在深化改革、“三化”提升、数字转型、体系延伸上精准发力，以一流政务环境为常州高质量发展蓄力赋能。

一、聚焦机制转型，努力在改革提能上抢占先机。一是拓展“一件事”改革层级。突出改革扩域，聚焦企业个人全生命周期主要环节阶段，加快“一件事”集成改革延伸扩面，不断增强套餐服务的适用性和覆盖度。健全改革标准，进一步优化目录清单、办件流程、融合路径，实现进更高水平的“减环节、减材料、减时限、减跑动次数”。聚焦改革提效，依托省中台提升系统能级，优化关联提示、自动采集、主动推送功能，实现提交申请、审核通过、电子签名、打印证照、电子归档全流程线上办理。二是扩大“跨域通办”实现范围。推进苏皖合作示范区扩圈升级，打造 “一地六县”跨域通办先行区，深化长三角一体化发展和毗邻地区交流合作，促进由政务服务向旅游服务、万博体育APP官方网_万博体育manbetx3.0等领域延伸发展。复制推广“金坛毗邻区域就近办”，引导镇（街道）与周边县市区乡镇建立跨域通办机制，实现毗邻区域内群众事项“跨域通办”“就近办”。探索建立远程可视化“跨域通办·云综窗”和“云会商”机制，三是增强“中介超市”服务质效。严格中介服务清单管理，加强涉审中介服务清理规范和监督管理，建立健全动态调整机制，确保中介服务事项清晰、责任落实、规范到位。完善中介超市平台运行体制机制，明确行业主管部门主体责任，严格涉审中介运行规范、服务标准、资质资格，建立服务承诺、限时办结、执业公示、一次性告知、执业记录、信用管理等制度，切实提升中介服务质量。

二、聚焦体系延伸，努力在三化提升上精准发力。一是持续推进基层政务服务提升五年规划，全量完成镇级便民服务中心提升工程，促进基层末端服务水平不断提升。二是巩固 “农商·苏服办”便民服务点建设成果，扩大政银合作对象选择和布点范围，推动“15分钟便民服务圈”扩面成域。三是加强“政企通”平台运行管理，推行可量化政策匹配和指标化条件申报，探索人才、金融等重点领域政策服务与政务服务有机融合，提升政策惠企“非申即享”的实效性和感知度。

三、聚焦统一规范，努力在交易提效上展现成效。一是加快市区平台交易一体化进程，推动智能辅助评标和电子档案系统全领域应用，实现环保、高标准农田等工程项目进场交易全流程电子化。二是拓展数字人民币在公共资源领域的应用范围，推进行政事业单位对公钱包开立和制度配套，探索政采贷、中标贷实景应用。三是强化交易管理、风险防控、预警监督，在推进智慧监管、规范专家管理、完善制度规则等方面不断开拓创新，创响擦亮“常满易”品牌。

四、聚焦高效协同，努力在热线提优上不断突破。一是推动“热线百科”和“政务问答台”建设，加强热线政务信息主题归集和内容审查，促进热线政务信息高效调用、全程使用。二是着力搭建“一企来办”综合平台运行中枢，对焦8大功能强化自身职能定位，畅通热线端和网络端诉求接办渠道，探索跨平台、跨部门、跨业务政策共享和派单处办机制，健全企业服务“好差评”评价实施、差评整改、督查督办责任闭环，最大限度发挥热线助企的体系资源优势。

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