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一、总体情况
2020年度，常州市政务服务管理办公室以万博体育APP官方网_万博体育manbetx3.0新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，在市委、市政府的坚强领导下，以高质量实现“一门全办、一网通办、就近能办、一号快办”、打造一流现代化营商环境为目标，遵循平台体系、模式机制、线下线下同步发展的思路，围绕服务能力、改革推动、体系建设、大数据建设应用等四个方面持续发力，保持了快速发展的良好态势。
（一）围绕重点领域，加大主动公开力度
建立营商环境专班推进机制。出台《常州市打造一流营商三年行动计划》和《2020年重点任务清单》两个文件，明确5大领域30项攻坚任务和208条年度改革举措，落实18个牵头单位和68个责任单位、地区的目标任务，汇聚形成覆盖272条单项任务的任务清单白皮书。推进“2340”改革。分类开设线下“企业开办专区”，率先实现企业开办事项网上全链通办，企业开办最优办件用时0.5个工作日，平均用时1.25个工作日。推行不动产登记交易“一窗受理、并行办理”、政银合作“融E办”、抵押登记及注销登记一站式服务，全市“3个工作日办理不动产权证”达标率100%，最优办件用时0.5个工作日，平均用时0.61个工作日。“工业建设项目施工许可”平均用时10个工作日左右，低于省定50个工作日要求。深化工程建设项目审批制度改革。深化推进“864”攻坚行动，统一设置工改四个阶段、联合审图、联合测绘、水气接入服务专窗，升级建成全市一体化工改系统，省内率先完成国省市区四级贯通，并与住建、自规、人防、消防等业务系统互联，已有62个项目在系统内完成合规性审查，37个项目完成联合审图，入网项目办件量稳居全省第二，水电气套餐办、“信易批、承诺办”、“一张表单、一套申报材料”等做法得到省工改办的充分肯定，位列全省前三。
（二）加强公开平台建设，提升信息发布效应
全年市政务服务一体化在线政务服务平台归集办件数据2088万条，汇聚证照材料617万条，累计寄送快递20万件；全年牵头起草各类综合文稿和领导讲话共70余篇20余万字，其中，国务院办公厅肖捷秘书长、市委齐书记等领导重要批示专题回复报告2篇；全面完成各类调研报告共9篇；全年制发政务办各类文件共92件；完成人大代表政协委员提案建议11件；通过“阳光信访”系统平台共处理9件；每月按时向省政务办和市政府办上报“每月工作特色亮点和下月工作计划”、“12345平台”和“省公共资源交易中心平台”相关情况汇总；在政府门户网站上我办主动公开信息70条，处理依申请公开2件；在《人民日报》、省政务服务通讯、学习强国、微信公众号及省、市两级媒体等新闻媒体上制作发布信息共133条。在本级网站上传、公开政务信息267条；组织“放管服”改革、营商环境专班相关会议培训共计589场8556人次；12345平台共受理群众来电756239件，通过微博、微信、网站、邮箱等渠道共受理事项13600件；通过各种平台推广宣传政务工作的各类手册共计5000册。全年围绕《常州市打造一流营商环境专题》召开新闻发布会1次；围绕《“一企来”企业服务热线 更好优化常州营商环》、《重点实施“五支撑、两畅通”升级改造 持续提升常州“一网”“三通”“五办”水平》等主题推出2期在线访谈；安排了1期《全市打造一流营商环境专题推进会》在线直播；组织开展了《常州市政务服务中心服务质量调查问卷》、《常州市政务服务“一网通办”调查问卷》、《常州市“12345”政府服务热线满意度调查》3次民意调查活动。
二、主动公开政府信息情况
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第二十条第（一）项
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信息内容
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本年新制作数量
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本年新公开数量
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对外公开总数量
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规章
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0
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0
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0
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规范性文件
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0
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0
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0
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第二十条第（五）项
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信息内容
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上一年项目数量
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本年增/减
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处理决定数量
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行政许可
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0
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321
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321
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其他对外管理服务事项
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0
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0
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0
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第二十条第（六）项
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信息内容
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上一年项目数量
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本年增/减
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处理决定数量
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行政处罚
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0
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0
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0
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行政强制
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0
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0
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0
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第二十条第（八）项
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信息内容
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上一年项目数量
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本年增/减
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行政事业性收费
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0
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0
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第二十条第（九）项
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信息内容
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采购项目数量
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采购总金额
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政府集中采购
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9
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10410000元
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三、收到和处理政府信息公开申请情况
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（本列数据的勾稽关系为：第一项加第二项之和，等于第三项加第四项之和）
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申请人情况
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自
然
人
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法人或其他组织
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总计
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商业
企业
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科研
机构
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社会公益组织
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法律服务机构
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其他
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一、本年新收政府信息公开申请数量
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2
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0
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0
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0
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0
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0
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2
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二、上年结转政府信息公开申请数量
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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三、
本
年
度
办
理
结
果
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（一）予以公开
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2
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0
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0
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0
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0
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0
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2
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（二）部分公开（区分处理的，只计这一情形，不计其他情形）
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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（三）不予
公开
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1. 属于国家秘密
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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2. 其他法律行政法规禁止公开
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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3. 危及“三安全一稳定”
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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4. 保护第三方合法权益
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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5. 属于三类内部事务信息
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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6. 属于四类过程性信息
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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7. 属于行政执法案卷
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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8. 属于行政查询事项
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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（四）
无法
提供
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1. 本机关不掌握相关政府信息
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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2. 没有现成信息需要另行制作
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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3. 补正后申请内容仍不明确
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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00
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（五）
不予
处理
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1. 信访举报投诉类申请
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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2. 重复申请
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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3. 要求提供公开出版物
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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4. 无正当理由大量反复申请
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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5. 要求行政机关确认或重新出具已获取信息
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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（六）其他处理
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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（七）总计
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2
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0
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0
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0
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0
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0
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2
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四、结转下年度继续办理
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况
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行政复议
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行政诉讼
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结果维持
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结果纠正
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其他结果
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尚未审结
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总
计
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未经复议直接起诉
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复议后起诉
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结果维持
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结果纠正
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其他结果
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尚未审结
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总计
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结果维持
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结果纠正
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其他结果
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尚未审结
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总计
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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五、存在的主要问题及改进情况
2021年，我办将持续加大“一网通办”开发建设力度，主动在政务服务信息化、便利化、效能化上下功夫，把着力点放在“一网能办”向“一网好办”的转化提升上。通过制度建设进一步强化公开制度和能力建设。
六、其他需要报告的事项
常州市公共资源服务平台编制市级公共资源进场交易目录，启用电子《进场交易证明书》，数字签章、扫码验证等功能全面普及。深化公共资源“不见面”交易，推行招投标项目全流程网上办理、政府集采项目网上询价、电子投标保函办理。
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