常州市公安局民生警务形象展示工作方案

 　　2012年是民生警务深化之年和关键之年，把民生警务做强、做大、做亮是摆在全市公安机关面前的重要任务。为不断提升民生警务品牌知晓率、影响力，让民生警务与常州公安融为一体、深入民心，经市局党委研究，决定开展民生警务形象展示工作。现制定工作方案如下：

　　一、工作目标

　　通过开展民生警务形象展示工作，将民生警务品牌理念渗透到公安工作的一点一滴、民警辅警的一举一动，做到“时时牢记民生警务理念、事事宣传民生警务标识”，对内，增强全体民警、辅警对民生警务品牌的认同感和归属感，共同关心、共同参与、共同经营好民生警务品牌；对外，维持、推广良好的警方公共关系，树立专业、亲民的公安形象，增进群众的支持，提高工作效率，达到维护治安、打击犯罪的效果。

　　二、展示方式

　　（一）工作宣传

1．结合公安自身职责，围绕公安业务工作践行民生警务，通过办好小案件、调解小纠纷、消除小隐患、平息小信访、解决小难题，营造平安、和谐的社会环境，努力实现“发案少、秩序好、群众满意”，及时、充分展现公安工作成果。

2．深化“五民工程”，扎实推进2012年民生警务十件实事，每月通报进度，接受社会监督。年底验收时将最终评判权交由群众，通过网上投票统计结果进行排名。

　　（二）专题培养

　　3．将民生警务课程纳入“三个必训”内容，新入警民警、晋职晋衔民警培训等安排民生警务课程，掌握民生警务理念和基本知识。    4．通过党委（支部）会、所（队）务会、全体民警会议等形式，集中学习、共同解读民生警务logo，做到人人熟识logo的名称和释义。

　　5．每年组织开展民生警务征文活动，深入探讨民生警务的意义和实现途径，深情讴歌践行民生警务中涌现出来的先进人物和先进事迹，把民生警务的理念深植于民警、辅警心中。

　　6．在全局选定10个“民生警务形象展示示范点”，并通过组织学习考察、参与策划等方式，给予重点培养和指导，帮助提升民生警务展示水平，总结民生警务公关经验。

（三）形象推介

7．设计开发印有民生警务logo的高、中、低档办公用品、会议用品及纪念品，用于市局公务接待、会议纪念及各类活动奖品。引导和鼓励各级公安机关制作各类宣传资料、开发公关小礼品等。

8．坚持不断拓展宣传展示渠道，各级、各类公安会议、活动安排中，尤其是在各类对外宣传平台上，要含有民生警务logo，要体现民生警务精神。

9．基层派出所在接待（民生服务）区，要展示民生警务形象标识。交巡警、出入境、行政服务中心等其它窗口单位也要相应地在窗口醒目位置设置民生警务logo，使办事群众立体感受民生警务的品牌影响力。

10．设计蕴含有民生警务logo的电脑壁纸、屏保，在所有具有对外服务功能的部门电脑上进行安装；印制蕴含有民生警务logo的手提电脑外壳粘贴画，在各类、各级公安会议上进行使用。

11．加紧民生警务logo的网络推广，在新浪微博、腾讯微博、化龙巷论坛等网站账号的个性头像、签名档中嵌入民生警务logo。

（四）媒体宣传

　　12．在常州日报《警方》专版，设置民生警务“之”系列报道，设计特色板块标签，比如“民生警务之社区警务”“民生警务之基层连线”，各级公安机关要配合做好约稿工作，及时报送经验做法和优秀事迹。

　　13．在“平安常州网”开辟民生警务专栏，实现公安网、互联网两个民生警务专栏同步更新，及时介绍践行民生警务、促进民生幸福的具体举措，力求内容丰富、形式新颖、贴近百姓。

　　14．加大本地媒体报道密度，及时回应公众关切。围绕与群众利益攸关的或公众广泛关注的警务活动，根据情势需要及时与媒体合作推出深度策划，透析原委，解读法律，推介民生警务，争取公众理解支持。

　　15．精心摄制一组15秒、30秒和60秒的公安形象宣传片，突出“民生警务”品牌和“忠诚、为民、公正、廉洁”的人民警察形象，并协调在市、辖市（区）电视台和公共视频系统播出。

　　16．摸排可供利用的户外大屏、公交移动视频、出租车后窗LED电子屏、楼宇电视、社区宣传栏等城市公共宣传平台，实现公安信息全面推送，提高公安宣传的覆盖面和渗透力。

（五）互动推广

17．积极组织警民恳谈、警企恳谈、警营开放日等活动，拉近警民距离。市局层面主要加强与党代表、人大代表、政协委员、警风警纪监督员等“两代表两委员”的沟通交流；各职能部门主要加强与服务受众的沟通交流；各基层所队主要加强与社区群众的沟通交流。

　　18．以打造“民生警务”品牌为主题，借助摄影大赛、书画展等活动形式，全方位记录、展示我市全体公安民警践行民生警务的精彩瞬间。

19．每年举办一届“民生警务形象展示优秀案例评审”活动，在全局征集民生警务形象展示案例，评选“十佳民生警务形象展示案例”和“优秀警察公共关系案例”，并将案例搬进培训课堂，传授给全体民警。

20．组织开展“网络常州十大人民警察”评选和“民拥警、警爱民”故事征集活动，注意选树队伍中的典型事迹、典型人物，把典型宣传巧妙地融入案例宣传和其它故事性强的宣传中，使群众在不知不觉中感受典型的魅力，从而产生认同感，真正做到潜移默化、润物无声。

21．组织开展四季“民生警务”安全防范大型宣传活动，组织民警和群艺团体走进城市广场、社区、学校、工厂、市场和景区等地，通过现场咨询、播放宣传片、摆放展板、发放宣传资料和表演节目等形式，与公众面对面，强化公安形象展示，宣传“民生警务”，普及安全防范知识，增进警民互动。

三、工作要求

　　各级公安机关要高度重视民生警务形象展示工作，明确各单位一把手为第一责任人。要以打造“民生警务”品牌为核心，按照层次高、密度大、方式活、效果好的要求，条块结合、责任共担，扎实推进民生警务形象展示工作。重点在把握好“三个度”：

　　（一）“做”“说”并举，加强形象展示深度。进一步处理好“做”与“说”的关系，以使用、解读民生警务标识为主要途径，边做边说、边说边做，持续反复宣传民生警务的工作理念、工作思路和目标追求，让群众认知、认同民生警务。进一步强化全警宣传意识，以“1＋X”为主要模式，围绕中心、突出重点，主动全面推介公安机关“践行民生警务、促进民生幸福”具体举措，让老百姓感知民生警务带来的实惠和便利。进一步确立群众满意标准，以民生视角为切入点，一手抓宣传工作，一手抓工作宣传，通过执法告知、接处警回访等多种途径，想方设法让普通群众多了解公安工作、多理解公安工作、多支持公安工作。

　　（二）“建”“推”示范，提升形象展示亮度。围绕民生警务“五民工程”，按照“有形、有色、有效”的工作思路和“一个单位一个特色、一个部门一个亮点”的具体要求，选好角度、找准定位，因地制宜、因警制宜，全面抓好示范所队、示范窗口建设，在监管、出入境、行政服务、消防等警种部门和基层派出所，打造一批既符合发展需要、又反映亮点特色的形象展示阵地，百花齐放、百家争鸣，让广大群众看得见、摸得着常州公安的发展变化和丰硕成果。

　　（三）“邀”“送”结合，拓展形象展示广度。树立新型的警方公共关系理念，强化组织策划，推进警民互动，努力实现民生警务形象展示工作的效应最大化。在互动对象上，要借力具有话语权、愿当“扩音器”的人大代表、政协委员和机关部门、企事业单位负责人，面向拥有评判权、善做“传声筒”的“红袖标”、警风警纪监督员、治安积极分子和普通百姓，针对性地做好工作；在互动形式上，既要利用好具有传播速度快、受众面广等优势的新型媒体，更要开展好容易达成共识、产生共鸣的警营开放、警民恳谈、“三个报告”等活动；在互动内容上，要突出展示工作亮点，注重宣传广大公安民警爱岗敬业、乐于奉献的精神风貌。

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